Quyên Hoàng, đối tác quản lý của LNT & Partners Việt Nam, gia nhập công ty vào năm 2010. Ngoài việc đứng đầu nhóm thực hành doanh nghiệp/M&A của công ty, Hoàng còn có chuyên môn về luật và quy định bảo hiểm nhân thọ.
Trước khi gia nhập LNT & Partners, Hoàng là cố vấn trưởng và trưởng bộ phận PR cho một công ty bảo hiểm Hoa Kỳ, nơi cô là thành viên của ban điều hành. Trước đó, cô làm cố vấn nội bộ cho British American Tobacco (Việt Nam).
ALB: Con đường bạn đã đi để trở thành luật sư là gì?
Hoàng: Tôi đến từ một gia đình Việt Nam có năm người - cha mẹ và ba con gái. Đã có lúc tôi nghĩ rằng tôi không may mắn khi được sinh ra là một cô gái trong một ngôi làng nhỏ, nơi mọi người coi thường các cô gái, và điều này khiến tôi tức giận. Tôi quyết định làm cho những người có suy nghĩ thấp kém về chúng tôi hối hận về quan điểm lỗi thời của họ, và tôi nghĩ rằng không ai dám coi thường một người phụ nữ là luật sư. Nhưng không có trường học hay đại học trong ngôi làng nhỏ của tôi. Vì vậy, năm mười bốn tuổi, tôi rời nhà để học ở các thị trấn khác nhau, kết thúc ở Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi hoàn thành bằng LL.B ở tuổi 20, khiến tôi trẻ hơn hai tuổi so với các bạn cùng lớp, nhưng tôi vẫn nằm trong top 10 trong lớp với hơn 250 sinh viên.
Sau khi tốt nghiệp, tôi muốn nâng cao kiến thức pháp lý của mình thông qua một chương trình đào tạo quốc tế. Tôi đã nhận được học bổng toàn phần cho bằng LL.M tại Hoa Kỳ, nhưng đã từ chối vì tôi phải hỗ trợ các chị gái của mình. Thay vào đó, tôi đã tham gia một số khóa đào tạo ở Việt Nam, Thụy Điển và Ai Cập, và vào năm 2007, nhà tuyển dụng lúc đó của tôi đã tài trợ cho bằng LL.M của tôi tại Vương quốc Anh.
Bắt đầu từ năm 1998, tôi đã dành gần hai năm làm việc tại một công ty luật quy mô nhỏ cung cấp một loạt các dịch vụ luật thương mại. Sau đó, tôi đã dành gần chín năm làm cố vấn nội bộ. Năm 2010, tôi quyết định trở lại nơi tôi bắt đầu, gia nhập một công ty luật với tư cách là luật sư và kể từ đó đã tận hưởng từng khoảnh khắc với công ty cho đến nay. Với kinh nghiệm chín năm làm việc trong các tập đoàn đa quốc gia, tôi đã mang đến cho công ty, vốn khá nhỏ khi tôi gia nhập, những kỹ năng quản lý, được các chuyên gia khác coi là “thiếu”, những người đã dành toàn bộ thời gian làm công việc pháp lý.
Hiện tại, LNT & Partners là ngôi nhà ngọt ngào thứ hai của tôi. Tôi khó có thể sống mà không có nó.
ALB: Bạn sẽ mô tả chiến lược của bạn cho công ty như thế nào?
Hoàng: Cung cấp công việc chất lượng với các giải pháp sáng tạo và thiết thực cho khách hàng của chúng tôi.
Ngày nay, sự sẵn có của công nghệ tiên tiến đã giúp khách hàng truy cập thông tin pháp lý dễ dàng hơn mười năm trước. Điều quan trọng đối với chúng tôi là cung cấp các giải pháp thiết thực hơn là lặp lại luật pháp hoặc quy định. Chúng tôi mong muốn cung cấp cho khách hàng các giải pháp hoặc đề xuất thay vì chỉ trích xuất các tài liệu pháp lý.
ALB: Một số thách thức lớn mà công ty đã phải đối mặt trong vài tháng qua là gì và bạn muốn giải quyết chúng như thế nào?
Hoàng: Việc khóa cửa COVID-19 và đóng cửa biên giới đã gây khó khăn cho tất cả các lĩnh vực kinh tế bao gồm các công ty luật, đặc biệt là các công ty địa phương không phải là thành viên của mạng lưới quốc tế được thiết lập tốt. Chúng tôi không nhận được bất kỳ công việc mới nào trong thời gian đóng cửa hai tháng ở Việt Nam. Dưới đây là tóm tắt các hành động của chúng tôi trong giai đoạn đầy thử thách này:
GIỜ: Chúng tôi quyết định thực hiện chính sách làm việc tại nhà cho công ty trong những ngày đầu tiên của đại dịch để đảm bảo rằng sức khỏe của người dân chúng tôi, tài sản quan trọng nhất của công ty, được bảo vệ đầy đủ. Khi tình trạng khóa cửa giảm bớt, chúng tôi khuyến khích mọi người thực hiện nghiên cứu và viết bài trong khi chúng tôi tổ chức đào tạo trực tuyến nội bộ hàng tuần để duy trì đà và khuyến khích nhân viên của chúng tôi tham dự hội thảo trên web để học hỏi và chia sẻ kiến thức.
Tài chính: Ở giai đoạn đầu của khóa cửa, chúng tôi đã thảo luận với nhóm tài chính để kiểm soát và giảm chi phí không cần thiết. Đồng thời, chúng tôi quản lý dòng tiền và đảm bảo rằng chúng tôi có thể trang trải chi phí của mình trong trường hợp không có công việc mới trong khoảng thời gian sáu đến chín tháng tới.
BD: Chúng tôi đã thúc đẩy chiến lược tiếp thị trực tuyến của mình để nhắc nhở khách hàng về các dịch vụ của chúng tôi. Trong những ngày nghỉ việc, chúng tôi tập trung vào việc xây dựng và cải thiện các kênh tiếp thị trực tuyến của mình như trang web, Facebook, LinkedIn và tất cả các nền tảng truyền thông xã hội khác để thu hút nhiều lượt xem hơn từ khách hàng tiềm năng.
Nhờ những nỗ lực này, chúng tôi hiện đang khá bận rộn với nhiều dự án mới từ các khách hàng hiện tại và mới của chúng tôi.
ALB: Ông cảm thấy đại dịch sẽ định hình lại không chỉ cách thức hoạt động của công ty mà còn cả ngành dịch vụ pháp lý tại Việt Nam như thế nào?
Hoàng: Do đại dịch, hầu hết các hội thảo ngoại tuyến đã trực tuyến. Thật thú vị đối với tôi khi tham dự một hội thảo quốc tế trong văn phòng của tôi trong khi ăn trưa. Có một số lợi ích nhất định từ việc này: ít đi lại, ít ô nhiễm hơn.
Tôi nghĩ ngành dịch vụ pháp lý sẽ được định hình lại. Các công ty luật sẽ dựa nhiều hơn vào các tài nguyên trực tuyến và sẽ cần phải chuẩn bị và sẵn sàng để đối phó với các điều kiện mới.
ALB: Bạn sẽ mô tả chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân tài của mình như thế nào? Những loại luật sư nào sẽ phù hợp nhất với công ty của bạn?
Hoàng: Chúng tôi xây dựng tài năng của mình từ những sinh viên mới tốt nghiệp. Chúng tôi mong muốn thúc đẩy nội bộ và cung cấp cho tất cả các thành viên của chúng tôi cơ hội bình đẳng để trở thành luật sư. Chúng tôi có hai luật sư bắt đầu với tư cách là cộng sự cấp dưới tại công ty khoảng mười năm trước. Tinh thần làm việc nhóm luôn được khuyến khích trong LNT. Được các nhà tuyển dụng lựa chọn của ALB bốn lần (2020, 2019, 2018, 2016) là bằng chứng cho hiệu quả của chiến lược của chúng tôi.
ALB: Bạn sẽ mô tả cách tiếp cận của bạn đối với công nghệ như thế nào? Việc sử dụng công nghệ tại công ty của bạn đã phát triển như thế nào kể từ khi bạn bắt đầu cầm quyền, và kế hoạch chi tiết của bạn cho một hoặc hai năm tới là gì?
Hoàng: Chúng tôi tin rằng công nghệ là chìa khóa thành công của chúng tôi. Chúng tôi là những người tiên phong trong việc xây dựng hệ thống công nghệ của riêng mình để quản lý bảng chấm công và các trường hợp. Chúng tôi đã dành nhiều năm với một công ty CNTT để giải thích và giáo dục nhóm CNTT về quy trình của chúng tôi. Nhờ tất cả những nỗ lực, LNT & Partners là công ty địa phương duy nhất có hệ thống CNTT riêng được phát triển bởi các chuyên gia CNTT địa phương. Chúng tôi vẫn đang làm việc với các chuyên gia CNTT để cải thiện hệ thống CNTT của mình để đối phó với những thách thức công nghệ đang phát triển.
ALB: Chìa khóa để thành công trong thị trường này cho một công ty có quy mô và trọng tâm của bạn là gì? Bạn hiện đang làm tốt điều gì và những lĩnh vực tiềm năng để cải thiện cho bạn là gì?
Hoàng: Chúng tôi tạo sự khác biệt với các công ty địa phương khác bằng cách cung cấp công việc chất lượng với các giải pháp sáng tạo và thiết thực cho khách hàng của chúng tôi. Trong khi chúng tôi coi trọng khách hàng mới, chúng tôi trân trọng những khách hàng quay trở lại. Hiện tại, khách hàng quay lại của chúng tôi khá ổn định và chúng tôi rất vui khi thấy rằng những khách hàng mới đang ở lại với chúng tôi trong một thời gian dài.
Giao tiếp bằng tiếng Anh chuyên nghiệp, giống như bản ngữ là một lĩnh vực cần được cải thiện. Chúng tôi đang cố gắng cung cấp cho nhân viên nhiều cơ hội hơn để cải thiện khả năng ngôn ngữ của họ.
ALB: Bạn sống theo phương châm nào?
Hoàng: Đừng bao giờ bỏ cuộc. Hãy tiếp tục cố gắng ngay cả khi có một chút hy vọng.
ALB Conversations là một loạt các câu hỏi và đáp chuyên sâu hàng tuần với các nhà lãnh đạo của các công ty luật và các bộ phận pháp lý nội bộ trên khắp châu Á. Nếu bạn là luật sư quản lý hoặc cố vấn chung có trụ sở tại khu vực và quan tâm đến việc trở thành một phần của loạt bài này, vui lòng gửi email đến aparna.sai@tr.com.
Luật sư Điều hành
Hòa giải viên được CEDR công nhận/ Hòa giải viên VMC
Chính sách chống hối lộ và tham nhũng: LNT & Partners đã ban hành và duy trì chính sách tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành về hối lộ và tham nhũng tại Việt Nam và trên toàn thế giới.
